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航班延誤險?須在機場單獨購
我險網 2019年12月29日 11:07 閱讀91次 來源:myinsuronline.com
導讀摘要:“大多數坐飛機的朋友們都不知道自己有這些權益,白白地把保費送給了保險公司,今天才知道,原來20元航空意外保險能賠延誤……”這樣的信息隔三差五就出現在微博、
導讀摘要:“大多數坐飛機的朋友們都不知道自己有這些權益,白白地把保費送給了保險公司,今天才知道,原來20元航空意外保險能賠延誤……”這樣的信息隔三差五就出現在微博、朋友圈里,引發大大小小的關注。

  “大多數坐飛機的朋友們都不知道自己有這些權益,白白地把保費送給了保險公司,今天才知道,原來20元航空意外保險能賠延誤……”這樣的信息隔三差五就出現在微博、朋友圈里,引發大大小小的關注。


  保險公司認為,這種說法并不準確。其實,航空意外險和航班延誤險屬于不同險種。航空意外險屬于人身險,是對投保人遭受人身傷害的賠償,包括意外身故和意外傷殘,而航班延誤險是對投保人因航班被取消或延誤所給予的經濟補償,屬于財產險范疇。中航三星一位保險專家表示,不少消費者之所以誤會,是因為有的保險公司在銷售這個產品時,將包括賠償飛機延誤、行李延誤等相關責任,都打包到航空意外險當中一起銷售。我趣旅行網市場總監李雅西介紹,他們提供的旅游保險,就包括航空意外險和航班延誤險,因為我趣旅行網是做出境自助游的電商,所以保險產品的保障范圍比較廣。


  實際上,大部分航空公司或電商平臺,都是將它們分開銷售的。比如國航和攜程。國航一位工作人員介紹,在國航網站上,只有中航三星的航空意外險,如果需要其他特殊的險種,如航班延誤險,需要到機場的保險柜臺,單獨購買。


  航班延誤補償有標準


  北京市中國旅行社有限公司門市經理劉丹介紹,如果延誤時間超過4小時,有些航空公司也會支付一定金額的延誤補償,但這并不是航班延誤險。


  曾在2004年,民航局就公布了《民航局對國內航空公司因自身原因造成航班延誤給予旅客經濟補償的指導意見》。雖然明確指出“航空公司因自身原因造成延誤要對旅客進行賠償”,但并未提及具體賠償標準。6年之后,中國航空運輸協會下發了《航空運輸服務質量不正常航班承運人服務和補償規范》,其中明確指出,飛機延誤4——8小時(含8小時),航空公司需向旅客提供價值300元的購票折扣、里程或其他方式的等值補償,或是人民幣200元;延誤8小時以上則要向旅客提供價值450元的購票折扣、里程或其他方式的等值補償,或是人民幣300元。但民航管理部門的補償標準并不具有強制性,導致補償問題仍然處于“討價還價”的狀態。也就是說,飛機延誤時間超過4小時,直接發到消費者手里的錢,其實是航空公司的補償,并不是航班延誤險。


  航班延誤險十年來被冷落


  如果你買了航班延誤險,碰到的航空公司又是守規矩的,那么,一旦航班延誤超過4小時,理論上,你是可以得到兩份補償的。不過,攜程網的一項網絡消費調查顯示,近六成的受訪者從未購買過航空延誤險。其實,航班延誤險首次在國內現身是在2004年,但十年來,一直備受冷落。記者了解到,不同航班延誤險,對延誤時間的要求也是不同的。比如“平安航班延誤險”,航班抵達目的地時延誤2.5小時及以上,賠償300元,若航班被取消或者被保險人乘坐航班起飛后返航、備降,賠償100元。


  航班延誤險索賠流程


  據介紹,索賠流程三步:


  第一步是在事故發生時立即撥打客服電話報案;


  第二步是填寫《索賠申請表》,并在規定時間內發送至保險公司;


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