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前三季度全國保險投訴率同比上升34.58%
我險網 2020年01月24日 22:10 閱讀117次 來源:myinsuronline.com
隨著國民經濟的快速繁榮,人們維權意識的不斷增強,與此同時,各種保險投訴事件開始頻頻發生。那么,保險投訴居高不下說明什么?下文將詳細為大家解答疑惑。 保監會發布的最新數據

隨著國民經濟的快速繁榮,人們維權意識的不斷增強,與此同時,各種保險投訴事件開始頻頻發生。那么,保險投訴居高不下說明什么?下文將詳細為大家解答疑惑。
保監會發布的最新數據顯示,今年前三季度,全國各地/級保險監管機構共接受各類涉及保險消費者權益的有效投訴總量20294件,同比上升34.58%,反映有效投訴事項21913個(一件有效投訴件可包含多個有效投訴事項),同比上升36.82%。專家指出,“提高保險消費者的保險知識水平和維權能力,倡導科學理性的保險消費觀念,是合法權益的有效措施和第一道防線?!?br/>必須看到,由于中國經濟從“高速增長”向“穩定增長”過渡與轉型,使得大部分老百姓的不適應感與不安全感增強,給類似“雙十一”這樣的保險大瘋狂創造了契機與條件。但對于大多數消費者來說,保險電話營銷卻是一種騷擾,幾乎每個手機用戶都接到過以各種名義打來的保險推銷電話,更有甚者,一天能接到幾十個電話騷擾。這其中,個別中、小保險公司過分強調收益,以期通過高收益吸引投資者,已經嚴重違背了“將正確的產品銷售給合適的消費者”的基本保險原則,甚至將保險業演變成了繼股市之后第二個“圈錢機器”。
事實上,影響保險產品價格的主要因素有三,即生命表、預定利率和公司經營管理費用?!吧怼?又稱“死亡表”)是反映一個國家或區域人口生存死亡規律的調查統計表,其影響最大的是養老金和以死亡為給付條件的壽險產品;預定利率就是保險公司提供給消費者的回報率,我國對保險產品預定利率不超過年復利2.5%;保險公司營運成本主要分為傭金和管理費用兩大部分,主要受公司實力大小、效率高低等因素影響。通過對字面概念的解讀,消費者應該理解了三者的關系,進而對“該不該買保險,該買什么樣的產品”做出相應的判斷。
筆者以為,一方面是“基本無保障,商保必瘋狂”。但保險業不該淪為新的圈錢場所,保險公司也不該為了虛頭虛腦的“千億對決”肆意胡為,偏離了正常的經營軌道。這方面,日本保險業的教訓應當引以為戒。當年,日本保險業就是一味追求規模擴張,造成高利率的個人年金產品和以獲取資金運營收益為目的的變額保險產品過度銷售。上世紀90年代末,日本有5家保險公司相繼破產,這應該給中國的保險業敲響警鐘。
另一方面,由于險企主體責任不夠明晰,以及信息不對稱,必然造成保險消費者的相對弱勢,使得“保險變得非常不保險”。再加上誤導性宣傳、不履行如實告知義務、偽造擅自變更保險合同(含向消費者提供虛假證明材料),尤其是“夸大保險產品收益、隱瞞合同重要內容、提供虛假產品信息”等行為的泛濫,使中國老百姓很難保持淡定,避免被欺騙更加困難。所以,老百姓首先要看緊自己的荷包,然后盡量選擇實力強、信譽好的保險公司,做到只選對的。
太平洋提示:綜上可知,前三季度全國保險投訴率同比上升34.58%,其中險企主體責任是投訴率上漲的重要原因之一。此外要想進一步降低保險投訴率,各大保險公司需提高服務質量。以上為太平洋保險為您提供的關于保險內容的介紹,具體的保險產品咨詢和服務內容,請訪問太平洋保險官網及撥打客服熱線95500進行咨詢。

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